Sommaire de l'aide en ligne


Identification
Mémorisation de l’identification
Perte de votre mot de passe
Accueil
Autour de mes biens / Ma copropriété / Mes biens
Autour de mes biens / Les dossiers
Autour de mes biens / Les documents
Détail d'un dossier
Nous contacter / Mes interlocuteurs
Nous contacter / Signaler une panne ou un sinistre
Nous contacter / Nous transmettre des documents
Ma situation financière / Mes comptes
Ma situation financière / Les comptes de mes locataires
Ma situation financière / Paiement sécurisé
Vous avez une question ?
Mon profil
Accès à Tracimmo
Mentions légales

Identification

Pour accéder à votre espace Tracimmo personnel, vous devez indiquer l'identifiant qui vous a été mis à disposition dans les documents comptables que vous recevez ou qui vous a été communiqué par votre cabinet ainsi que le mot de passe associé.

 

Si vous n'êtes pas en possession de ces éléments, veuillez contacter votre cabinet.

 

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Mémorisation de l’identification

Vous pouvez mémoriser votre identifiant personnel et votre mot de passe en cochant la case « Rester connecté ». Lors des prochaines utilisations du service Tracimmo, vous ne serez plus obliger de les saisir.

Avertissement :

  • N’utilisez pas cette option sur un ordinateur partagé ou public,
  • Cette fonctionnalité utilise les cookies ; ils doivent être activés sur votre ordinateur.

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Perte de votre mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" et suivez les instructions.

 

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Accueil

Cette page est l’accueil du site Tracimmo.
Elle vous permet de naviguer vers les différentes rubriques du site regroupées autour de 3 thèmes principaux :

A tout moment (rubriques toujours disponibles dans la partie haute du site), vous pouvez accéder également aux fonctionnalités suivantes :

 

·          Vous avez une question

Vous avez la possibilité de nous contacter sur un sujet précis via un formulaire adapté à votre question.

·          Mon profil

Vous avez la possibilité de modifier vos informations personnelles telles que le mot de passe, l’adresse email et les options de notification, de personnaliser vos pages et de regrouper plusieurs comptes dans le cas où vous disposez de plusieurs identifiants pour accéder à Tracimmo.

 

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Autour de mes biens / Ma copropriété / Mes biens

Cette page affiche le(s) bien(s) géré(s) par votre cabinet. Pour chaque bien immobilier, vous pouvez :

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Autour de mes biens / Les dossiers

Cette page affiche les dossiers pour un bien immobilier.

Un moteur de recherche vous permet de retrouver les dossiers souhaités :

Dans chacune des lignes de la liste de dossiers, les informations suivantes sont affichées :

Un lien sur chacune des lignes permet d’accéder au détail du dossier concerné.

 

Si le nombre de dossiers est important, une barre de navigation permet de parcourir les pages de la liste (vous pouvez définir le nombre de dossiers à afficher sur une même page).

 

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Autour de mes biens / Les documents

Cette page affiche les documents pour un bien immobilier sélectionné et vos documents. Vous y trouvez :

 

Un moteur de recherche vous permet de retrouver les documents souhaités :

Un lien sur chacune des lignes permet de télécharger le document concerné.

 

Si le nombre de documents est important, une barre de navigation permet de parcourir les pages de la liste (vous pouvez définir le nombre de documents à afficher sur une même page).

 

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Détail d'un dossier

Cette page affiche le contenu complet d’un dossier.

 

La première partie de la page reprend, sous la forme d’une note épinglée, les données du dossier.

 

La rubrique "Voir aussi les dossiers" vous permet de consulter les dossiers liés à celui affiché à l'écran.

 

Le tableau présente l’ensemble des actions qui ont été tracées par votre cabinet sur ce dossier.

Chaque action de l’historique indique la date de l’action, l’intitulé et la nature de l’action, le type d’événement tracé (appel téléphonique, réception de fax, …) ainsi que les personnes impliquées.
Si des documents (courriers, télécopies, courriers électroniques, ...) sont présents, ils sont signalés et consultables sous certains conditions.

Si vous souhaitez envoyer une remarque ou communiquer des éléments à votre cabinet sur ce dossier, vous pouvez utiliser le bouton « Vous avez une question » situé en bas de l’écran. Cet envoi sera reçu directement par le gestionnaire du dossier.

 

 Consultation des documents

Les documents mis en ligne par votre cabinet sont essentiellement des documents Word, Excel, des images ou des télécopies sous forme de fichier TIF.

Pour consulter ces fichiers, vous devez disposer des applications correspondantes (Microsoft Word, Microsoft Excel) ou de visionneuses permettant de les ouvrir.

 

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Nous contacter / Mes interlocuteurs

Cette page affiche le(s) bien(s) géré(s) par votre cabinet. Pour chaque bien immobilier, vous pouvez :

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Nous contacter / Signaler une panne ou un sinistre

Cette page permet de signaler à votre cabinet une panne ou un sinistre vous concernant dans un formulaire adapté.

 

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Nous contacter / Nous transmettre des documents

Cette page permet d’envoyer en ligne à votre cabinet un document vous concernant via un formulaire adapté.

 

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Ma situation financière / Mes comptes

Cette page affiche un extrait de vos comptes.

 

Un lien sur certaines des lignes permet de télécharger le document associé (appel de fonds, avis d’échéance,…).

 

Dans certains cas, vous avez la possibilité de payer en ligne le solde dû.

 

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Ma situation financière / Les comptes de mes locataires

Cette page affiche un extrait des comptes de vos locataires.

 

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Ma situation financière / Paiement sécurisé

Cette page vous permet d’effectuer un paiement en ligne sur un site sécurisé.

 

Votre paiement doit être effectué sur un bien et sur un seul compte. Dans le cas où vous auriez plusieurs comptes, il faudra effectuer plusieurs paiements distincts.

Le montant est initialisé par le solde débiteur du compte (ou à 0 dans le cas contraire) et l’intitulé est obligatoire, ce dernier nous permettant de mieux identifier l’objet du paiement en question.

Les informations bancaires ne sont pas gérées par le cabinet, c’est le site sécurisé géré par la banque qui les traite.

 

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Vous avez une question ?

Cette page permet de poser une question, de passer une commande ou de signaler un problème d’utilisation du site dans un formulaire adapté.

 

En fonction de votre demande, celle-ci sera transmise à l’interlocuteur adéquat.

 

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Mon profil

Cette page vous permet de modifier les informations de votre compte Tracimmo.

 

Modification de votre adresse mail
Pour modifier l'adresse mail à laquelle vous souhaitez recevoir les notifications et votre mot de passe, utilisez les champs "Adresse mail" et "Confirmation de votre adresse mail".

 

Modification de votre mot de passe
Pour modifier votre mot de passe, indiquez le mot de passe actuel, puis le nouveau dans les champs "Mot de passe" et "Confirmation de votre mot de passe".

 

Notifications
Tracimmo.net vous propose d'être averti(e) par email lorsque des dossiers sont ouverts ou modifiés par votre cabinet.

 

Vous voulez être averti(e) pour l'ensemble des dossiers :

Choisissez l'option "Oui, pour l'ensemble des dossiers".

Vous voulez être averti(e) uniquement pour les dossiers dans lesquels vous êtes impliqués :

Choisissez l'option "Oui, pour l'ensemble des dossiers dans lesquels je suis directement impliqué(e)".

Vous ne souhaitez pas être averti(e) :

Choisissez l'option "Non, je ne souhaite pas recevoir de notification".

Vous voulez être averti(e) uniquement pour vos dossiers favoris :

Choisissez l'option "Oui, pour l'ensemble de mes dossiers favoris".

 

Personnalisation de vos pages
Vous avez la possibilité de définir les critères et les colonnes affichées des pages qui sont affichées.

 

Fusion de comptes
Dans le cas où vous avez plusieurs identifiants disponibles pour accéder à Tracimmo.net, vous pouvez réaliser la fusion de ceux-ci pour visualiser l’ensemble de vos biens sur un même compte. Pour cela, vous devez avoir en votre possession l’identifiant et le mot de passe du compte à fusionner.

 

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Accès à Tracimmo

Tracimmo.Net a été conçu pour une utilisation :

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Pour consulter les documents présents sur le site, veuillez consulter le lien suivant

 

 

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