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d'un dossier
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contacter / Signaler une panne ou un sinistre
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à Tracimmo
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Pour accéder à votre espace Tracimmo
personnel, vous devez indiquer l'identifiant qui vous a été mis à disposition
dans les documents comptables que vous recevez ou qui vous a été communiqué par
votre cabinet ainsi que le mot de passe associé.
Si vous n'êtes pas en possession de
ces éléments, veuillez contacter votre cabinet.
Vous pouvez mémoriser votre
identifiant personnel et votre mot de passe en cochant la case « Rester
connecté ». Lors des prochaines utilisations du service Tracimmo, vous ne serez
plus obliger de les saisir.
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un ordinateur partagé ou public,
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les cookies ; ils doivent être activés sur votre ordinateur.
Si vous avez oublié votre mot de
passe, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" et
suivez les instructions.
Accueil
Cette page est l’accueil du site
Tracimmo.
Elle vous permet de naviguer vers les différentes rubriques du site regroupées
autour de 3 thèmes principaux :
- Autour de mes biens
Vous permet d'accéder aux informations concernant le(s) bien(s) géré(s) par votre cabinet, aux documents et à l'ensemble des dossiers associés. - Nous contacter
Vous permet de nous contacter directement ou à partir de formulaires adaptés à vos besoins (transmission de documents, déclaration d’une panne ou d’un sinistre) et cela 24h/24. - Ma situation financière
Vous permet de visualiser rapidement l’état de vos comptes, d’accéder aux documents comptables (appels de fonds, avis d’échéance,…) et dans certains cas d’effectuer des paiements en ligne via un site sécurisé.
A tout moment (rubriques toujours
disponibles dans la partie haute du site), vous pouvez accéder également aux
fonctionnalités suivantes :
·
Vous avez une question
Vous avez la
possibilité de nous contacter sur un sujet précis via un formulaire adapté à
votre question.
·
Mon profil
Vous avez la
possibilité de modifier vos informations personnelles telles que le mot de
passe, l’adresse email et les options de notification, de personnaliser vos
pages et de regrouper plusieurs comptes dans le cas où vous disposez de
plusieurs identifiants pour accéder à Tracimmo.
Autour de mes
biens / Ma copropriété / Mes biens
Cette page affiche le(s) bien(s)
géré(s) par votre cabinet. Pour chaque bien immobilier, vous pouvez :
- Afficher les informations
détaillées du bien,
- Accéder au carnet d’entretien
de la copropriété,
- Connaître les membres de votre
conseil syndical,
- Consulter la liste des dossiers
associés en cliquant sur « Mes dossiers »,
- Consulter la liste des
documents associés en cliquant sur « Mes documents ».
Autour de mes
biens / Les dossiers
Cette page
affiche les dossiers pour un bien immobilier.
Un moteur de recherche vous permet de
retrouver les dossiers souhaités :
- En haut, vous pouvez effectuer
une recherche selon le libellé du dossier.
- A gauche, un panneau vous
permet d’affiner votre recherche en ajustant vos critères.
- A droite, vous avez la liste
des dossiers avec la possibilité de trier chaque colonne.
Dans chacune des lignes de la liste de
dossiers, les informations suivantes sont affichées :
- La présence d’un personnage
signale que vous êtes
impliqué(e) dans le dossier, - La présence d’une du
pictogramme
signale que le dossier
est nouveau ou a été modifié depuis votre dernière visite, - La date de création du dossier,
- L’intitulé du dossier,
- La nature du dossier,
- Eventuellement l’agence.
Un lien sur chacune des lignes permet
d’accéder au détail du dossier concerné.
Si le nombre de dossiers est
important, une barre de navigation permet de parcourir les pages de la liste
(vous pouvez définir le nombre de dossiers à afficher sur une même page).
Autour de mes
biens / Les documents
Cette page affiche les documents pour
un bien immobilier sélectionné et vos documents. Vous y trouvez :
Un moteur de recherche vous permet de
retrouver les documents souhaités :
- En haut, vous pouvez effectuer
une recherche selon le libellé du document.
- A gauche, un panneau vous
permet d’affiner votre recherche en ajustant vos critères.
- A droite, vous avez la liste
des documents avec la possibilité de trier chaque colonne.
Un lien sur chacune des lignes permet
de télécharger le document concerné.
Si le nombre de documents est
important, une barre de navigation permet de parcourir les pages de la liste
(vous pouvez définir le nombre de documents à afficher sur une même page).
Détail d'un
dossier
Cette page affiche le contenu complet
d’un dossier.
La première partie de la page reprend,
sous la forme d’une note épinglée, les données du dossier.
La rubrique "Voir aussi les
dossiers" vous permet de consulter les dossiers liés à celui affiché à
l'écran.
Le tableau présente l’ensemble des
actions qui ont été tracées par votre cabinet sur ce dossier.
Chaque action de l’historique indique
la date de l’action, l’intitulé et la nature de l’action, le type d’événement
tracé (appel téléphonique, réception de fax, …) ainsi que les personnes
impliquées.
Si des documents (courriers, télécopies, courriers électroniques, ...) sont
présents, ils sont signalés et consultables sous certains conditions.
Si vous souhaitez envoyer une remarque ou communiquer des éléments à votre
cabinet sur ce dossier, vous pouvez utiliser le bouton « Vous avez une
question » situé en bas de l’écran. Cet envoi sera reçu directement par le
gestionnaire du dossier.
Les documents mis en ligne par votre
cabinet sont essentiellement des documents Word, Excel, des images ou des
télécopies sous forme de fichier TIF.
Pour consulter ces fichiers, vous
devez disposer des applications correspondantes (Microsoft Word, Microsoft
Excel) ou de visionneuses permettant de les ouvrir.
Nous
contacter / Mes interlocuteurs
Cette page affiche le(s) bien(s)
géré(s) par votre cabinet. Pour chaque bien immobilier, vous pouvez :
- Afficher les informations
détaillées du bien,
- Connaître vos interlocuteurs au
sein de votre agence,
- Connaître les membres de votre
conseil syndical.
Nous
contacter / Signaler une panne ou un sinistre
Cette page permet de signaler à votre
cabinet une panne ou un sinistre vous concernant dans un formulaire adapté.
Nous
contacter / Nous transmettre des documents
Cette page permet d’envoyer en ligne à
votre cabinet un document vous concernant via un formulaire adapté.
Ma
situation financière / Mes comptes
Cette page affiche un extrait de vos
comptes.
Un lien sur certaines des lignes
permet de télécharger le document associé (appel de fonds, avis d’échéance,…).
Dans certains cas, vous avez la
possibilité de payer en ligne le solde dû.
Ma
situation financière / Les comptes de mes locataires
Cette page affiche un extrait des
comptes de vos locataires.
Ma
situation financière / Paiement sécurisé
Cette page vous permet d’effectuer un
paiement en ligne sur un site sécurisé.
Votre paiement doit être effectué sur
un bien et sur un seul compte. Dans le cas où vous auriez plusieurs comptes, il
faudra effectuer plusieurs paiements distincts.
Le montant est initialisé par le solde
débiteur du compte (ou à 0 dans le cas contraire) et l’intitulé est
obligatoire, ce dernier nous permettant de mieux identifier l’objet du paiement
en question.
Les informations bancaires ne sont pas
gérées par le cabinet, c’est le site sécurisé géré par la banque qui les
traite.
Cette page permet de poser une
question, de passer une commande ou de signaler un problème d’utilisation du
site dans un formulaire adapté.
En fonction de votre demande, celle-ci
sera transmise à l’interlocuteur adéquat.
Cette page vous permet de modifier les
informations de votre compte Tracimmo.
Modification de votre adresse
mail
Pour modifier l'adresse mail à laquelle vous souhaitez recevoir les
notifications et votre mot de passe, utilisez les champs "Adresse
mail" et "Confirmation de votre adresse mail".
Modification de votre mot de
passe
Pour modifier votre mot de passe, indiquez le mot de passe actuel, puis le
nouveau dans les champs "Mot de passe" et "Confirmation de votre
mot de passe".
Notifications
Tracimmo.net vous propose d'être averti(e) par email lorsque des dossiers sont
ouverts ou modifiés par votre cabinet.
Vous voulez être averti(e) pour
l'ensemble des dossiers :
Choisissez l'option "Oui, pour
l'ensemble des dossiers".
Vous voulez être averti(e) uniquement
pour les dossiers dans lesquels vous êtes impliqués :
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l'ensemble des dossiers dans lesquels je suis directement impliqué(e)".
Vous ne souhaitez pas être averti(e) :
Choisissez l'option "Non, je ne
souhaite pas recevoir de notification".
Vous voulez être averti(e) uniquement
pour vos dossiers favoris :
Choisissez l'option "Oui, pour
l'ensemble de mes dossiers favoris".
Personnalisation de vos pages
Vous avez la possibilité de définir les critères et les colonnes affichées des
pages qui sont affichées.
Fusion de comptes
Dans le cas où vous avez plusieurs identifiants disponibles pour accéder à
Tracimmo.net, vous pouvez réaliser la fusion de ceux-ci pour visualiser l’ensemble
de vos biens sur un même compte. Pour cela, vous devez avoir en votre
possession l’identifiant et le mot de passe du compte à fusionner.
Accès à
Tracimmo
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sur le site, veuillez consulter le lien
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